退款政策
生效日期：2026年5月1日
欢迎使用9http.com。我们致力于为每位用户提供优质的全球住宅代理IP服务。使用本服务前，请您仔细阅读以下退款协议。
争议解决流程
如因使用9http.com产生任何争议，均按照以下争议解决流程处理：若您对我们的服务有任何疑问或争议，请通过邮箱 support@9http.com 联系9http.com客户支持团队。我们的客服团队将全天候为您提供协助，解答退款、取消订单等相关问题。
1.1 退款与代理补救措施
9http.com提供的服务主要为无形且不可撤销的全球代理服务。因此，订单确认且服务交付后，我们不提供直接退款服务。但我们也考虑到服务过程中可能存在的不可预见问题，特制定以下代理补救措施。
1.2 代理补救措施
考虑到代理IP存在不确定性，对于无法正常使用的IP，我们提供免费补偿服务。例如，当您提取的代理IP无法使用或质量不佳时，我们在收到您的反馈后会将余额退还至您的账户，且不扣除任何费用。我们仅对能正常运行的IP进行计费。
同一账户，仅首次退款可通过原支付渠道处理；后续所有退款均计入您的账户余额，可用于购买其他套餐。感谢您的理解与配合！
首次原路退款的相关手续费规则如下：
- 退款至账户余额不收取手续费；
- 支付宝退款：订单金额的4%（若计算费用低于0.5美元，按最低0.5美元收取）；
- 信用卡退款：订单金额的6%（若计算费用低于0.5美元，按最低0.5美元收取）；
- USDT退款：固定手续费2.5美元。
1.3 不予退款的情形
以下情形将不予退款：
- 客户账户被冻结或暂停：若客户因违反法律法规或我方服务条款导致账户被冻结或暂停，我方不予退款。
- 违反使用义务：若客户违反我方服务条款中规定的妥善使用9http.com系统或服务的义务，将不享有退款权利。
- 已发起数据传输：客户通过客户控制台购买服务后，若已发起数据的传输或接收，即视为已使用服务，不予退款。
1.4 关于退货运费
由于9http.com提供的服务不涉及实物运输，故不存在退货运费问题。
感谢您理解并接受我们的退款协议及代理补救措施。如有任何疑问，请随时联系我们的客服团队（support@9http.com）。
